利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭設計工房（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・施工、植栽管理その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社とお客様との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。お客様が本サービスの見積依頼、申込み、契約締結、施工立会い、または本サービスの利用を開始した時点で、お客様は本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・樹木選定
• 剪定・整枝管理
• 芝生施工・芝生メンテナンス
• 石組み・飛び石・砂利敷き施工
• ウッドデッキ・テラス周りの外構整備
• 年間管理・季節ごとの庭手入れ

本サービスの具体的な内容、施工範囲、使用資材、作業日程、料金、保証内容その他必要事項は、個別の見積書、提案書、契約書、発注書、仕様書その他当社が別途提示する書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、天候、地盤状況、植物の生育状況、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工対象地の所有権、使用権、管理権限を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
• 埋設物、地中障害物、給排水設備、電気設備、通信設備、境界標、既存構造物等について、事前に当社へ正確に申告すること。
• 近隣住民、管理組合、行政機関等との調整が必要な場合、必要な承諾・届出・協議を行うこと。
• 施工中の立入制限、安全確保、ペットやお子様の管理等、当社の指示に従うこと。
• 当社の業務遂行を妨げる行為、法令違反行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様は、施工後の植物の生育、芝生の定着、自然災害、病害虫、土壌条件、日照条件、散水状況等により、成果が変動し得ることを理解し、これを了承するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、着手金、中間金、完了金その他の条件は、個別契約に定めるものとします。個別契約に定めがない場合、当社が提示する見積書の条件に従うものとします。

お客様は、当社が指定する方法により、期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

以下の場合、当社は、作業開始前であっても追加費用を請求できるものとします。

• 現地調査後に、見積時に想定できなかった地中障害物、追加整地、残土処分、資材追加等が判明した場合
• お客様の要望により仕様変更、追加作業、再施工が生じた場合
• 法令対応、許認可対応、近隣調整等の追加対応が必要となった場合

お客様が支払を遅延した場合、当社は、民法その他適用法令に従い遅延損害金を請求できるものとし、また、支払完了まで本サービスの提供を停止または中断できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が契約成立後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。

キャンセル時点において、当社が既に実施した以下の費用は、原則として返金の対象外となります。

• 現地調査費、設計費、プランニング費
• 資材発注費、苗木・樹木・石材・芝生等の仕入費
• 運搬費、処分費、仮設費、養生費
• 作業済み部分の施工費
• キャンセルに伴い当社に生じた合理的な実費

着手後のキャンセルについては、進捗状況、既発生費用、再利用可能性、損害の有無等を考慮し、当社が合理的に算定した金額を請求できるものとします。

当社がやむを得ない事情により本サービスの提供を中止する場合、未提供部分に相当する対価については、既発生費用を控除したうえで返金または精算を行うものとします。

植物は生体であるため、納品後の枯損、活着不良、病害虫被害等については、個別契約または保証条件に別段の定めがある場合を除き、返金対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、法令上認められる範囲で、明示または黙示を問わず、完全性、正確性、特定目的適合性、成果の永続性、第三者権利非侵害等について保証するものではありません。

当社は、次の各号に起因して生じた損害について、責任を負わないものとします。

• 天災地変、豪雨、台風、地震、落雷、火災、洪水、凍結、猛暑その他不可抗力
• お客様または第三者の指示、管理不備、使用方法の誤り、維持管理不足
• 施工対象地の地盤、排水、日照、土壌、既存樹木の状態等、当社の合理的支配を超える要因
• 近隣紛争、行政指導、法令改正、許認可の不取得
• お客様が提供した情報の不正確さまたは不完全さ

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、図面、写真、イメージパース、文章、見積資料、施工資料、管理マニュアルその他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はこの限りではありません。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、転載、再配布、第三者提供、商用利用してはなりません。

施工後の写真や実績紹介について、当社は、個人情報およびプライバシーに配慮したうえで、事前にお客様の同意を得た範囲で利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、相談内容、現地写真その他本サービスの提供に必要な情報を、適法かつ公正な手段により取得し、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターケア、年間管理の実施
• お問い合わせ対応、連絡、通知、請求、精算
• 品質向上、業務改善、トラブル防止、安全管理
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または義務履行

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。個人情報の取扱いの詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導、停電、通信障害、資材供給不足、交通障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社およびお客様は、協議のうえ、契約内容の変更、履行時期の延期、または契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更にあたっては、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面交付その他当社が適当と認める方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭設計工房
• 住所：〒107-0062 東京都港区南青山5丁目12-3 翠庭設計工房
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5485-7392

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその実現に必要な合理的措置を講じるものとします。

以上